Kapıdan satışlarda tüketicilerin cayma hakkını kolaylaştıran düzenleme
Ticaret Bakanlığı, kapıdan satış olarak adlandırılan iş yeri dışında akdedilen sözleşmelerde tüketicilerin cayma hakkını, daha önce Türk Telekom tarafından kurulan sistem üzerinden kısa mesaj, e-posta gibi yöntemlerle kullanabileceklerini belirtti. satıcı ve tedarikçi satıcı.
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “İş dışında kurulan sözleşmelere ilişkin yönetmelikte değişiklik yapılmasını içeren Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayımlandı.
Konuyla ilgili Bakanlık tarafından yapılan yazılı açıklamada, güncel ihtiyaç ve sorunlar doğrultusunda tüketiciyi koruma kurallarının getirildiği belirtildi.
Basın bülteninde, söz konusu değişikliğin ön bilgilendirme, sözleşmenin zorunlu içeriği, şekil şartı, cayma hakkı, yetki belgesi gibi konuları ekleyerek tüketicilerin ekonomik çıkarlarını korumayı amaçladığı belirtiliyor.
Beyannamede, sözleşmenin konusu, ön bilgiler, zorunlu içeriği, cayma hakkı istisnaları, bilgi başlıklarının saklanması ve başvuru koşullarında, başvurunun değerlendirilmesinde değişiklik yapıldığı belirtiliyor. , geçerlilik süresine ve belgenin iptaline. İlgili yönetmeliğin yetki belgesi ile ilgili bölümünde. Ek yükümlülüklerin getirildiği kaydedildi.
“TÜKETİCİLERİN SATICI VE TEDARİKÇİYE HIZLI BİR ŞEKİLDE ULAŞMASI TEŞVİK EDİLECEK”
Açıklamada, satıcı, tedarikçi ve tüketici arasında akdedilen sözleşmenin zorunlu içeriğinde yapılan değişiklikle, tüketicinin satıcı ve tedarikçiye hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlayacak ek iletişim bilgilerine yer verilmesinin zorunlu hale geldiği bildirildi.
Böylelikle tüketicinin haklarını kullanırken muhatap bulma konusunda karşılaştığı zorlukların önüne geçilmesi ve cayma hakkının kullanımının kolaylaştırılması amaçlandığı vurgulanıyor. Satıcı ve sağlayıcının önceden oluşturacağı sistem üzerinden SMS, e-posta gibi yöntemlerle ayrıca cayma hakkının kullanım şartlarına ilişkin detaylı bilgi tüketiciye sunulur. Metin yanında basılması sağlanarak tüketicilerin bu konuda aldatılmasının ve yanıltılmasının önlenmesi amaçlandı. ifadelerine yer verildi.
Basın bülteninde ayrıca muafiyet kapsamındaki ürünlerde tüketicilere aktivasyon kodu ve ödül kartı gibi yöntemlerle cayma hakkı tanındığı vurgulanıyor.
Açıklamada, yetki belgesi talep edilme koşullarının daha sıkı düzenlemelere tabi olduğu açıklanarak, şu ifadelere yer verildi:
“Yapılan değişikliklerle yetki belgesi talep etme koşulları ağırlaştırılmış, yetki belgesiz satışların önüne geçmek amacıyla yetki belgesi yenileme sürecinde ek süre tanımlanmış ve yetki belgesi iptal işlemleri kolaylaştırılmıştır. Yönetmeliğe aykırı uygulamaların tespiti halinde yetkilendirme yapılır.”
Söz konusu düzenleme 1 Ocak 2025’te yürürlüğe girecek.
